Thương hiệu vệ sinh Thân Thiện hơn cả sự mong đợi của khách hàng

Công ty dịch vụ EXPA ra đời từ năm 2004 khi nghành nghề này còn rất mới mẻ tại Việt Nam, khi đó chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp. Từ năm 2010 chúng tôi đã bắt đầu tham gia mảng vệ sinh văn phòng, vệ sinh gia đình theo giờ. Chỉ trong một thời gian ngắn ban quản lý đã nhận ra với khách hàng là các văn phòng, công sở, hay gia đình thực hiện đúng và tốt công việc thôi là chưa đủ.
Vì thế trong quá trình đào tạo nghiệp vụ nhân viên chúng tôi đã chú trọng hơn và dần đưa ra các yêu cầu bắt buộc về thái độ khi nào việc của nhân viên. Trong những yêu cầu bắt buộc đó thì Thân Thiện chính là điều quan trọng nhất.

Đối với văn phòng

Nhân viên phải có thái độ vui vẻ, hòa nhã với các nhân viên trong văn phòng. Bởi trong môi trường làm việc áp lực các nhân viên văn phòng sẽ thoải mái hơn khi có một người vui vẻ, nhiệt tình làm việc trong phòng. Không những thế có thái độ thân thiện cũng giúp nhân viên vệ sinh thực hiện công việc của mình dễ dàng hơn.
Các nhân viên dọn văn phòng theo giờ của chúng tôi cũng được đào tạo, chỉ dẫn về cách cư sử lịch sự, đặc biệt là với các vị khách của công ty đang phục vụ.

Đối với gia đình

Chắc hẳn trong chúng ta không ai muốn có người lạ trong nhà mình phải không? Dù là trong thơi gian ngắn. Nhưng nếu đó là người thoải mái, dễ gần, thân thiện … bạn sẽ thấy thoải mái và an tâm hơn .
Chúng tôi thấu hiểu khách hàng dùng dịch vụ dọn nhà theo giờ hầu hết là các gia đình bận rộn và công việc có nhiều áp lực. Vì thế khi ở trong chính ngôi nhà của mình luôn cần cảm giác thư giãn, thoải mái. Điều này sẽ không thể có được nếu nhân viêc dọn nhà được thuê không được đào tao bài bản về thái độ, cách cư sử thân thiện khi thực hiện công việc. Đôi khi sự kém thân thiện còn làm công ty mất đi khách hàng và cơ hội để có các khách hàng tiềm năng.

Vì thế với chúng tôi, làm vệ sinh sạch, chu đáo, uy tín không phải là cam kết mà là đương nhiên phải vậy. Điều mà chúng tôi mong muốn là khách hàng cảm nhận được sự thoải mái khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.